Esquema de certificações

Como falamos anteriormente, não existem certificações ITIL para empresas, apenas para profissionais, o esquema de certificações é bem estruturado, fornecendo uma ótima base para quem quem seguir carreira nas práticas e gerenciamento de serviços de TI.

Os esquemas de certificações, seguem os níveis abaixo:

1. Nível Foundation: É a parte introdutória, voltado para profissionais de TI que necessitam adquirir os conhecimentos básicos da ITIL, conceitos, terminologias, e entender como um todo o funcionamento das práticas de gerenciamento de TI, esta certificação é pré-requisito para todas as outras, dentro do esquema de qualificação;
2. Nível Intermediário: Dividido basicamente em duas áreas; ciclo de vida e habilidade. são voltados para quem quer entender como um todo o ciclo de vida dos serviços e seus estágios, com foco Gerencial, a abordagem de ciclo de vida corresponde a identificar e entender quais são as fases que compreende um ciclo enquanto que parte de habilidade, é voltada exclusivamente para processos, funções e papéis, dentro de uma organização de TI, cada curso destes módulos possui uma prova de conhecimento, e somente quem realizar os cursos oficiais, podem realizar estes exames;
3. Gerenciamento Através do Ciclo de Vida: Voltado para gerentes de serviço, focado em regras de negócio, mudanças de estratégia, gerenciamento de riscos dentro das organizações. É necessário certificado Foundation e mais 30 horas de treinamento creditado;
4. Certificação ITIL V3 Expert: Acumulando créditos nos módulos anteriores, o profissional recebe este certificado, é voltado para quem quer ministrar treinamentos nesta área;
5. Certificação ITIL Master: Nível mais alto de certificação no esquema ITIL, voltada para pessoas muito experientes e de grande atuação no mercado, analistas, consultores, gerentes, com 5 ou mais anos de experiência na área. Para conseguir esta certificação é necessário, como requisito, possuir a certificação V3 Expert, e elaborar uma proposta de adoção da ITIL dentro de uma organização no mundo real, sendo aceita, deverá realizar sua defesa junto à uma banca examinadora.

ITIL - Site Oficial

No próximo tópico, iniciamos definitivamente o conteúdo da ITIL, iremos abordar o Gerenciamento de Serviço de TI como uma prática.

Até a próxima!