O Cenário de TI

A realidade de TI nas empresas, mudou bastante nos últimos anos. Hoje ela é um fator crítico para o sucesso ou fracasso de uma organização.
Funciona como uma parceria estratégica, responsável pelo funcionamento geral de uma empresa, à partir disso, algumas bibliotecas de gestão tem surgido, dentre elas, a ITIL que vamos estudar adiante.

A ITIL V3 é uma biblioteca que vai ajudar e muito a TI à se integrar com o negócio, independente do ramo de atuação.

Com essa importância elevada dentro das organizações, vários desafios são impostos à TI, dentre eles:

• Adequar-se rapidamente às mudanças de negócio, em uma concorrência que normalmente é dura, as empresas precisam constantemente adaptar-se à regras, mudanças de legislação, etc;
• A TI tem que justificar o retorno sobre o investimento(ROI), pois ela é grande consumidora de verba, os projetos de TI consomem altas somas de valores, pois tecnologia custa caro;
• Os seriços de TI impactam o negócio, as empresas dependem do funcionamento 24 horas por dia, caso contrário as perdas financeiras e morais podem ser muito altas.

Analisando os aspectos acima, podemos observar que a TI no cenário de hoje nas empresas, é de suma importância para decretar a sobrevivência ou não das empresas.

A ITIL V3 socializa algumas bibliotecas de melhores práticas para o gerenciamento de TI, através dela podemos amadurecer processos, estabelecer fluxos de trabalho.

Nos próximos tópicos vamos analisar a ITIL em toda sua estrutura, compreendendo seus frameworks e metodologias, já que ela é um modelo não proprietário, ou seja, qualquer empresa pode adotá-la, independente do tipo de negócio.

Até a próxima!