A idéia de escrever este Blog, surgiu da necessidade de pesquisa sobre ferramentas de gestão de Ti, na época, +/- 1 ano atrás, tive dificuldades de encontrar este tipo de material.
Este Blog começou a ser escrito exatamente há 1 ano, por alguns motivos particulares, não pude dar continuidade, por isso decidi agora reescrevê-lo, abordando vários aspectos da Gestão de TI, com foco na ITIL V3. Nos próximos tópicos, entrarei em detalhes, de cada tipo de Gerenciamento de Serviço.
Dicas, sugestões, críticas são bem vindas!! Have Fun!
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